商品のお届けについて
当農園が販売させていただいておりますぶどうは生鮮果物であるため、確実な発送日を明記することができません
ご注文いただいた商品が最も美味しい状態に生育した段階で収穫しお送りしておりますので、本サイトに表記しておりますお届け時期はあくまで目安であり、天候や生育の状態により前後する事がある事をご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご購入いただいた商品は、7日以内にお支払いのお手続きをお願いいたします。
また、数量に限りがあるため、ご購入いただいた場合でもお届けができない場合がございます。
その際は代替の商品もしくは返金など、個別にご相談させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品の送料について
送料無料でお届けいたします。
ご注文時の注意事項
贈答品として別住所あてにご注文いただく場合でも、「ご注文情報」欄の氏名・メールアドレス・電話番号等には、かならずご注文者様ご自身の情報を正しくご入力ください。
ご入力いただいたメールアドレス宛てに、ご注文の金額や数量の確認、また発送連絡を送らせていただきますので、違う方のメールアドレス、あるいはメールアドレスに誤りがあるとご確認いただくことが出来なくなります。ご注意ください。
当農園からメールが届かないお客様へ
通常、ご注文から翌営業日以内に、弊店より【注文確認メール】を必ず送信致しております。
メールが届かないお客様は、メールの受信設定や通信キャリアにより弊社からのメールが届いていない可能性などが考えられますので、恐れ入りますが下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
フリーメールアドレスをご利用のお客様
迷惑メールフォルダに入っている
Gメールなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によりこちらからのメールが迷惑メールと誤判定される場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定を変更して頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
受信許可等の設定方法：ヤフーメールをご利用の場合
- Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
- 「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
- フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。 Fromが[ yamazaki-farm.net ][ yamazaki-farm.raku-uru.jp ][ を含む ] 移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
- ［ 保存 ］をクリック。
受信許可等の設定方法：Hotmailをご利用の場合
- Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
- 迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
- [許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[ @yamazaki-farm.net ][ @yamazaki-farm.raku-uru.jp ]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、 誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。
携帯メールアドレスをお使いのお客様
メール防止フィルターによってはじかれている
通信会社（docomo au softbankなど）提供のメールアドレスをご利用の場合、各通信会社が設定している迷惑メール防止フィルターによって弊社のメールが受信できない場合がございます。
メール防止フィルターをご利用の場合は、（@yamazaki-farm.net @yamazaki-farm.raku-uru.jp）のフィルター解除し、 【@yamazaki-farm.net】[ @yamazaki-farm.raku-uru.jp ]を受信できるよう設定をお願い致します。 ＊フィルターの解除方法は会社によって設定が異なりますので、詳しくはご利用の通信会社様にお問合せください
その他の原因
メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っているケースも数多くございます。 お心当たりのある場合は、こちらまでお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を【お問合せ】からご連絡ください。
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。